Maison Nuance est une boutique fictive créée par Optelve pour tester son outil d'analyse ; aucune commande n'est traitée. N'envoyez aucun paiement. Les présentes conditions illustrent celles d'une boutique en ligne française. Sur ce site de démonstration, aucun contrat n'est conclu, aucun e-mail n'est envoyé et aucune coordonnée bancaire n'est communiquée.
Version en vigueur au 27 septembre 2026.
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes de produits conclues sur ce site entre Maison Nuance SAS et toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (le « client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le site et doivent être acceptées avant toute commande ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Le contrat est conclu en français.
2. Vendeur
Maison Nuance SAS (société fictive), société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, RCS Paris 000 000 000 (SIREN fictif), TVA intracommunautaire FR12000000000 (numéro fictif), 12 rue des Essais, 75011 Paris, France. Service client : contact@maison-nuance.test, +33 1 99 00 00 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30, hors jours fériés. Voir aussi les mentions légales.
3. Produits
Les produits proposés sont des produits de beauté et de soin : cosmétiques, parfums, bougies parfumées et accessoires (pinceaux, brosses, rasoirs). Leurs caractéristiques essentielles (contenance, composition en dénominations INCI, mode et précautions d'emploi) sont présentées sur la fiche de chaque produit : lisez-les avant de commander, en particulier si vous êtes sujet à des allergies. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révèle indisponible, nous vous en informons sans délai et vous remboursons les sommes versées pour ce produit au plus tard dans les 14 jours.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse au taux applicable : 20 % pour une livraison en France), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande (voir la page Livraison et retours). Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Toute annonce de réduction de prix indique le prix antérieur, c'est-à-dire le prix le plus bas pratiqué par Maison Nuance au cours des trente jours précédant l'application de la réduction (article L. 112-1-1 du code de la consommation). Sur ce site de démonstration, les prix et les réductions affichés sont fictifs.
5. Commande
Pour commander :
- ajoutez les produits choisis à votre panier ;
- indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison ;
- choisissez le mode de livraison et le moyen de paiement ;
- vérifiez le récapitulatif de la commande (produits, quantités, prix, frais de livraison), corrigez-le si besoin et acceptez les présentes CGV ;
- validez la commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».
Le contrat est conclu à cette validation. Une confirmation reprenant les éléments essentiels de la commande ainsi que les présentes CGV vous est adressée sur un support durable (article L. 221-13 du code de la consommation) ; sur ce site de démonstration, aucune commande n'étant traitée, aucune confirmation ni aucun e-mail n'est envoyé. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 € TTC, Maison Nuance conserve l'écrit constatant le contrat jusqu'à la livraison puis pendant dix ans, et vous y donne accès sur simple demande (articles L. 213-1, D. 213-1 et D. 213-2 du code de la consommation).
6. Paiement
Le prix est payable à la commande, par virement bancaire SEPA ou par chèque tiré sur une banque établie en France, à l'ordre de Maison Nuance SAS. Boutique fictive : aucune coordonnée bancaire ni adresse d'envoi de chèque n'est communiquée ; n'envoyez aucun paiement. Aucun supplément n'est facturé selon le moyen de paiement, et le site ne collecte aucune donnée de carte bancaire.
La commande est préparée à réception du paiement. Si le paiement ne nous parvient pas dans les 10 jours suivant la commande, celle-ci est annulée.
7. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et dans les autres pays de l'Union européenne, aux tarifs et dans les délais indiqués sur la page Livraison et retours et rappelés avant la validation de la commande. Les commandes sont remises au transporteur dans un délai d'un jour ouvré après réception du paiement. À défaut d'autre délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation).
Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur que nous proposons, prenez physiquement possession des produits. En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (un e-mail, par exemple), de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat selon les mêmes modalités et nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours (articles L. 216-6 et L. 216-7 du code de la consommation).
8. Droit de rétractation
Délai
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous (article L. 221-18 du code de la consommation). Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits ; pour une commande livrée en plusieurs colis, il court à compter de la réception du dernier. S'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Comment vous rétracter
Avant l'expiration du délai, informez-nous de votre décision par l'un des moyens suivants :
- en ligne, avec la fonction « Renoncer au contrat ici » prévue par les articles L. 221-21 et D. 221-5 du code de la consommation : sur une boutique réelle, elle serait accessible pendant tout le délai de rétractation et vous recevriez sans délai un accusé de réception sur un support durable. Ce site de démonstration ne conclut aucun contrat : il ne propose pas cette fonction et n'envoie aucun e-mail.
- en nous adressant le formulaire de rétractation ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@maison-nuance.test ou par courrier à Maison Nuance — Service retours, 12 rue des Essais, 75011 Paris.
Retour des produits
Renvoyez les produits, complets et si possible dans leur emballage d'origine, à Maison Nuance — Service retours, 12 rue des Essais, 75011 Paris, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision (article L. 221-23 du code de la consommation). Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision (article L. 221-24 du code de la consommation). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen, et ne vous occasionne aucun frais.
Exception : produits descellés
Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : un cosmétique dont l'opercule ou le scellé protégeant le produit lui-même a été retiré ne peut donc pas être retourné au titre de la rétractation ; le simple retrait du film d'emballage extérieur d'une boîte ne vous prive pas de ce droit. Cette exception ne concerne que les produits descellés ; les autres produits peuvent être retournés dans les conditions ci-dessus.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
- À l'attention de Maison Nuance SAS, 12 rue des Essais, 75011 Paris, contact@maison-nuance.test :
- Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
- Commandé le (*)/reçu le (*) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Le professionnel qui répond de ces garanties est Maison Nuance SAS, 12 rue des Essais, 75011 Paris, France, téléphone +33 1 99 00 00 00, e-mail contact@maison-nuance.test. Pour les mettre en œuvre, contactez notre service client : la mise en conformité est gratuite et nous prenons en charge les frais de renvoi du produit. Maison Nuance ne propose pas de garantie commerciale en plus de ces garanties légales.
Dans l'Union européenne, tout bien de consommation bénéficie d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans ; en France, elle dure deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour en savoir plus : vos garanties dans l'Union européenne.
Garantie légale de conformité et garantie légale des vices cachés
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
- 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Extraits du code civil
Article 1641 : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Article 1648, alinéa 1er : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
10. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client (voir la page Contact).
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Maison Nuance, après avoir adressé à notre service client une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante. Le médiateur doit être saisi dans un délai d'un an à compter de cette réclamation écrite.
- Médiateur (fictif) : Centre fictif de médiation de la consommation
- Adresse : 5 rue de l'Exemple, 75008 Paris, France
- Site internet : www.mediation-fictive.test (adresse fictive)
- E-mail : saisine@mediation-fictive.test
12. Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et cookies.
13. Démarchage téléphonique
Il est interdit de démarcher par téléphone un consommateur sans son consentement préalable (article L. 223-2 du code de la consommation). Maison Nuance ne pratique pas de démarchage téléphonique : le numéro de téléphone recueilli lors de la commande sert uniquement à la livraison.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile ou la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du code de la consommation).